Widerrufsrecht

11. Rücksendungen / Wiederrufsrecht

Möchte der Besteller Produkte retournieren, für welche er keinen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz gemäss Ziffer 12 hat, kann der Besteller innert 7 Tagen ab Erhalt der Ware eine Anfrage für die Rücksendung stellen. Ob einer Rücksendung zugestimmt wird, liegt jedoch einzig im Ermessen der spirella s.a. da eine Pflicht zur Rücknahme nicht besteht. Es werden ausschliesslich unbenutzte Artikel in Ihrer Originalverpackung akzeptiert. Bei einer Rücknahme wird dem gutgeschriebenen Betrag eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.- sowie die Lieferkosten in Höhe von CHF 7.-, bei Rücksendung über eine DPD Dienststelle, abgezogen. Von einer Rücknahme oder Umtausch generell ausgeschlossen sind Sonderbestellungen sowie Artikel mit einem Bestellwert unter CHF 20.-. Es ist strengstens untersagt, ohne Rücksprache mit der spirella s.a. eine Rücksendung zu tätigen. Zuvor muss die spirella s.a. via E-Mail unter info@spirella.ch oder über die Telefonnummer +41 44 866 24 24 kontaktiert werden.